Politique de Livraison et de Retour

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR
POLITIQUE DE LIVRAISON

Prix de Livraison

  • Les frais de livraison sont de 12,00€ dans tout autres pays européens OU si le montant total de votre commande est supérieur à 150,00€, nous offrons la livraison GRATUITE quel que soit le lieu en Europe.
  • La livraison GRATUITE est disponible en Allemagne uniquement.

 Méthode de Livraison       

  • Nos livraisons sont effectuées par notre partenaire logistique DHL.
  • Le numéro de suivi de la commande et l’email seront fournis lorsque votre commande quittera le centre de traitement des commandes de GOBI.

Délai de Livraison

  • Livraisons en Allemagne : 1-3 jour ouvrable.
  • Livraison dans les pays européens : 3-14 jours.

Commandes Spéciales

  • Dans de rares cas, en raison des lois de la douane allemandes, les commandes internationales supérieures à 1000€ doivent être livrées en plusieurs colis à des moments différé.

 

RETOUR

Politique de Retour

  • Les retours sont admissible jusqu’à 14 jours, à compter de la livraison au client.

Admissibilité de Retour
  • Les produits doivent être intacts.

Livraison de Retour
  • Les produits doivent être retournes dans leur emballage d’origine.

Processus de Retour

  1. Remplissez le formulaire de retour.
  2. Imprimer et mettre une étiquette sur l’emballage.
  3. Livrer le colis a DHL.
  4. DHL livre le colis à notre centre logistique.

Les produits sont inspectés et seront approuvés ou refusés pour le retour. S’il est approuvé, l’argent est remboursé dans les 3 jours ouvrables.

  • Formulaire de retour en Allemand
  • Cliquez ici pour télécharger
  • Formulaire de retour en Anglais
  • Cliquez ici pour télécharger

Échanges

  • Si vous souhaitez échangez un ou plusieurs produits, vous pouvez le faire dans les 14 jours en indiquant sur le formulaire de retour ce que vous souhaitez échanger.

  • Une fois le produit échangé, il suffit de suivre le même processus de livraison que celui mentionné ci-dessus.

Prix et Dépenseschanges

  • Le montant du paiement reflétera le prix indiqué au moment de l’achat sur notre site web.

  • Les prix indiqués sont des prix finaux, c’est-à-dire qu’ils incluent la TVA légale allemande.

  • Le processus de livraison de la commande commencera une fois le paiement entièrement accepté.